Техническая поддержка сайтов

Держим сайты и порталы в рабочем состоянии. Обновления, доработки, резервные копии и разбор инцидентов — чтобы вам не приходилось искать программиста, когда что-то пошло не так.

Что входит в поддержку

Обновления

Обновляем 1С-Битрикс и модули, проверяем совместимость на копии сайта до переноса на боевой. Устаревшая версия платформы — это не только отсутствие новых возможностей, но и известные уязвимости.

Доработки

Новые разделы и страницы, формы, интеграции, правки вёрстки, изменения в каталоге. Обычные задачи развития, которые появляются у любого живого сайта.

Резервные копии

Настраиваем регулярное копирование и проверяем, что из копии действительно можно восстановиться. Бэкап, который никто не проверял, бэкапом не является.

Мониторинг и инциденты

Следим за доступностью сайта. Если он падает или отдаёт ошибки, разбираемся и чиним, а не ждём, пока это заметят клиенты.

Как ставятся задачи

Задача приходит письмом или в мессенджер, попадает в общий список, получает оценку и очередь. Вы видите, что в работе, что сделано и сколько времени ушло. Срочные задачи берём вне очереди.

Форматы работы

Абонентская поддержка

Ежемесячный объём часов, если правки идут постоянно. Часы тратятся на любые задачи по сайту — от текста на странице до интеграции.

Разовые работы

Оплата по факту, когда сайт стабилен и нужен только присмотр. Подходит проектам, где изменения случаются раз в несколько месяцев.

Что поддерживаем

Сайты на 1С-Битрикс, корпоративные порталы Битрикс24, интернет-магазины с обменом с 1С. Берём и чужие проекты: сначала разбираемся, что там сделано, и говорим, во что обойдётся сопровождение.

Частые вопросы

Возьмёте сайт, который делали не вы?

Да. Начинаем с разбора: смотрим код, настройки и хостинг, оцениваем состояние и называем условия. Иногда честный ответ — что дешевле переделать, и мы это говорим.

Что если нужна помощь ночью или в выходные?

Обсуждается отдельно. Для проектов, где простой стоит денег, договариваемся о времени реакции заранее.

Сколько стоит поддержка?

Зависит от размера проекта и ожидаемого объёма задач. Для небольшого корпоративного сайта это несколько часов в месяц.