Продвижение в социальных сетях

Ведём соцсети как рабочий канал, а не как галочку. Сообщества, контент и таргетированная реклама — чтобы из ленты приходили обращения, а не только лайки.

Что делаем

• Оформляем сообщества и приводим их к единому виду;
• Готовим контент-план и ведём публикации;
• Настраиваем таргетированную рекламу;
• Отвечаем на комментарии и сообщения или передаём их вашей команде;
• Собираем обращения в одно место, чтобы диалоги не терялись.

Контент

О чём писать

О том, что интересно клиенту, а не только о компании: разборы задач, ответы на частые вопросы, результаты работ, закулисье. Такой контент живёт дольше и приносит обращения спустя месяцы после публикации.

Как часто

Регулярность важнее объёма. Лучше два продуманных поста в неделю, чем десять за один день и месяц тишины следом.

Таргетированная реклама

Настраиваем показ на аудитории, похожие на ваших покупателей, и на тех, кто уже касался бренда — заходил на сайт, смотрел товары, писал в сообщения. Ведём по стоимости обращения, а не по охватам: охваты не оплачивают счета.

Работа с обращениями

Сообщения и комментарии — это тоже заявки. Настраиваем так, чтобы они собирались в одном месте и не оставались в личных аккаунтах сотрудников, и договариваемся о времени ответа: в соцсетях сутки молчания — это потерянный клиент.

Отчётность

Показываем, что опубликовано, как реагирует аудитория и сколько пришло обращений. Подписчики и охваты — вспомогательные цифры, а не цель.

Частые вопросы

В каких соцсетях работать?

В тех, где есть ваша аудитория. Для одних тематик это ВКонтакте, для других — Telegram или профильные площадки. Распылять силы на все сразу не советуем.

Кто пишет тексты?

Мы, по вашим материалам и после интервью с теми, кто знает продукт. Согласование постов — на вашей стороне.

Через сколько будут результаты?

Таргет даёт обращения сразу, органика — месяцы. Обычно запускаем оба направления, чтобы канал окупался, пока набирает аудиторию.