Email-маркетинг и рассылки

Настраиваем письма, которые читают. Шаблоны, цепочки и регулярные рассылки по вашей базе — с отслеживанием того, что происходит после отправки.

Шаблоны писем

Вёрстка писем — отдельное ремесло: почтовые клиенты показывают одну и ту же разметку по-разному, и то, что красиво в браузере, разваливается в Outlook. Делаем шаблоны, которые держатся во всех основных клиентах и читаются на телефоне, и передаём их так, чтобы вы могли менять текст сами.

Цепочки и триггерные письма

Приветственная серия

Несколько писем для новых подписчиков: кто вы, чем полезны, что делать дальше. Работает лучше единственного письма «спасибо за подписку».

Письма после заявки

Подтверждение, обещанные материалы, напоминание, если клиент замолчал. Снимает часть нагрузки с менеджеров.

Реактивация

Отдельная кампания для тех, кто давно не открывал письма. Часть базы возвращается, остальных отписываем — это улучшает доставляемость.

Регулярные рассылки

Новости, предложения, полезные материалы. Составляем план выпусков, готовим содержание и следим, чтобы письма не превращались в поток однотипных акций, от которых отписываются.

Доставляемость

Проверяем технические настройки домена — подписи SPF, DKIM и DMARC. Без них письма уходят в спам независимо от содержания, и это первое, с чего мы начинаем.

Что смотрим в отчётах

Не только доставку и открытия: интересует, дошёл ли человек до сайта и оставил ли заявку. Под это размечаем ссылки и связываем письма с аналитикой.

Частые вопросы

Где брать базу?

Только собственную: подписчики сайта, клиенты, участники мероприятий. Купленные базы дают жалобы на спам и блокировку домена — с ними не работаем.

Через какой сервис отправлять?

Подбираем под задачу и объём: от встроенной рассылки в CRM до отдельного сервиса. Если сервис уже используется, работаем в нём.

Как часто писать?

Лучше реже и по делу, чем часто и ни о чём. Конкретную частоту подбираем по реакции базы в первые месяцы.