Внедрение Битрикс24 под ключ

Внедряем Битрикс24 — от первой воронки продаж до автоматизации, которой пользуется вся компания. Настраиваем портал под ваши процессы, а не подгоняем работу под коробочные настройки. Сертифицированный партнёр 1С-Битрикс.

Кому это нужно

Битрикс24 стоит внедрять, когда сделки живут в мессенджерах и таблицах, руководитель не видит, что происходит в продажах, а согласования теряются между отделами. И отдельный случай — портал купили, но им никто не пользуется.

С чего начинаем

Разбор процессов

Смотрим, как у вас сейчас идут продажи и задачи: где живут сделки, кто и когда о них узнаёт, что теряется на стыках отделов. Без этого настройка превращается в угадывание.

Схема портала

Из разбора получается план: какие воронки нужны, какие поля обязательны, кто что видит, что автоматизируем в первую очередь. План согласуем до начала работ — так видно, за что вы платите.

Что настраиваем

CRM

Воронки и стадии под ваш цикл сделки, обязательные поля, права доступа, карточки клиентов, отчёты для руководителя.

Задачи и проекты

Шаблоны повторяющихся задач, сроки, ответственные, контроль исполнения. Работа перестаёт держаться на памяти сотрудников.

Автоматизация

Роботы и бизнес-процессы вместо ручных напоминаний: постановка задач при смене стадии, уведомления, согласование документов, автоматические письма клиенту.

Каналы обращений

Заявки с сайта, почта, телефония и мессенджеры сходятся в портал. Клиент пишет туда, где ему удобно, а менеджер отвечает из одного окна.

Открытые линии

Сообщения из соцсетей и мессенджеров попадают в очередь и распределяются между сотрудниками — переписка не теряется в личных аккаунтах.

Телефония

Звонок поднимает карточку клиента, запись разговора остаётся в сделке, пропущенные превращаются в задачи.

Спасаем заброшенный портал

Частый случай: Битрикс24 купили, полгода поработали и бросили. Данные устарели, воронки не отражают реальный процесс, сотрудники вернулись в мессенджеры. Разбираем, почему так вышло, чистим лишнее, перестраиваем воронки под то, как компания работает на самом деле, и возвращаем людей в портал.

Обучение команды

Портал работает, только когда им пользуются. Проводим обучение отдельно для менеджеров и для руководителей, записываем короткие инструкции под ваши процессы и остаёмся на связи первые недели, пока привычка не закрепится.

Частые вопросы

Сколько занимает внедрение?

Базовая настройка CRM с воронками и правами — недели. Полное внедрение с автоматизацией, интеграциями и обучением — от месяца, дальше зависит от количества отделов и процессов.

Облако или коробка?

Облако дешевле и быстрее стартует, коробка нужна, когда данные должны оставаться на вашем сервере или требуется доработка кода. Поможем выбрать и, если нужно, перейти с одного на другое.

Нужно ли покупать лицензию через вас?

Не обязательно, но выгоднее: мы партнёр 1С-Битрикс и продлеваем лицензии напрямую, без посредников.

Что делать, если сотрудники не хотят работать в портале?

Обычно дело не в упрямстве, а в том, что портал настроен не под их работу и добавляет лишние действия. Разбираем, где именно неудобно, и убираем это — вместе с обучением это решает проблему.